- Üniversite
- Akademik
- Yüksekokullar
- Adalet Meslek Yüksekokulu
- Meslek Yüksekokulu
- Meslek Yüksekokulu
- Bankacılık ve Sigortacılık (Türkçe)
- Bilgisayar Programcılığı (Türkçe)
- Dış Ticaret (Türkçe)
- Grafik Tasarım (Türkçe)
- İç Mekân Tasarımı (Türkçe)
- İnşaat Teknolojisi (Türkçe)
- İş Sağlığı ve Güvenliği (Türkçe)
- Medya ve İletişim (Türkçe)
- Mimari Restorasyon (Türkçe)
- Radyo ve Televizyon Programcılığı (Türkçe)
- Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri (Türkçe)
- Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği (Türkçe)
- Turizm ve Otel İşletmeciliği (Türkçe)
- Uygulamalı İngilizce Çevirmenlik
- Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu
- Uygulamalı Yönetim Bilimleri Yüksekokulu
- Yabancı Diller Yüksekokulu
- Fakülteler
- Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ortak Dersler
- Yüksekokullar
- Araştırma
- Araştırma Merkezleri
- Kütüphane
- Akıllı Kampüs
- Proje Geliştirme ve Teknoloji Transfer Ofisi
- İzmir Bilimpark
- Sürekli Eğitim Merkezi (EKOSEM)
- Çocuk Üniversitesi
- Etik Kurul
- Öğretme ve Öğrenme Merkezi (EKOEĞİTİM)
- Psikolojik Uygulama ve Araştırma Merkezi (PUAM)
- Araştırmacı Eğitimleri Koordinatörlüğü
- Araştırma İş Birlikleri ve İnovasyon Koordinatörlüğü
- Kampüs
- INTERNATIONAL
- İletişim
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği (Türkçe)
HYHY 292 | Ders Tanıtım Bilgileri
| Dersin Adı |
Yolcu Hizmetleri II
|
|
Kodu
|
Yarıyıl
|
Teori
(saat/hafta) |
Uygulama/Lab
(saat/hafta) |
Yerel Kredi
|
AKTS
|
|
HYHY 292
|
Bahar
|
2
|
2
|
3
|
5
|
| Ön-Koşul(lar) |
Yok
|
|||||
| Dersin Dili |
Türkçe
|
|||||
| Dersin Türü |
Zorunlu
|
|||||
| Dersin Düzeyi |
Ön Lisans
|
|||||
| Dersin Veriliş Şekli | - | |||||
| Dersin Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Soru & CevapKritik vermeAnlatım / Sunum | |||||
| Ulusal Meslek Sınıflandırma Kodu | - | |||||
| Dersin Koordinatörü | - | |||||
| Öğretim Eleman(lar)ı | ||||||
| Yardımcı(ları) | - | |||||
| Dersin Amacı | Sivil Havacılık İşletmeleri yolcu hizmetleri çalışanlarının görevleri,havalimanı diğer bölümler arasında fonksiyonel ilişkileri,havalimanı ve uçağa yolcu giriş-varış işlemleri,yolcu yönlendirme teknikleri,bilgi verme,problem çözme,olağan olmayan durumlarda sorumluluklar ve mevzuatlar hakkında bilgi sahibi olur,temel kavramları açıklayabilirler. |
| Öğrenme Çıktıları |
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
|
| Ders Tanımı | Yolcu hizmetleri uygulamaları |
| Dersin İlişkili Olduğu Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları |
|
|
|
Temel Ders | |
| Uzmanlık/Alan Dersleri |
X
|
|
| Destek Dersleri | ||
| İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri | ||
| Aktarılabilir Beceri Dersleri |
HAFTALIK KONULAR VE İLGİLİ ÖN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
| Hafta | Konular | Ön Hazırlık |
| 1 | Dünyada Sivil Havacılık,Türkiyede Sivil Havacılık,ICAO Annexleri genel değerlendirme | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 2 | Yolcu ve Havayolu İlişkisi, Karşılıklı Yükümlülükler | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 3 | Uçuşa Kabul İşlemleri, Sistem Üzerinden Uçuşa Yolcu Kabulü uygulamaları | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 4 | Check-in Amaçları ve Gereklilikleri | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 5 | Yolcu Hizmetleri Check-in, Kural Tanımaz Yolcular ve Yaptırımları, Özelliği Olan Yolculara Check-in İşlemleri, Senaryo Çalışmaları | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 6 | Seyahat Dokümanları Kontrolü | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 7 | Ara Sınav | |
| 8 | Yolcu ve Bagaj Taşıma Mevzuatı, Yolcu Bagaj Tanıtımı ve Kabulü, Fazla Bagaj Kural ve Uygulamaları, Ağırlık-Parça Sistemi, Evcil Hayvan Kabulü, İlave Koltuk, Kabin Bagajı | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 9 | Boarding işlemleri, Arrival Süreçleri, Uçağa Kabul İşlemlerinin Sistem Üzerinden Gerçekleştirilmesi | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 10 | Uçuş ve Hizmet Aksaklıkları, Uçuş ve Hizmet Aksaklıklarında Yolcu Hakları ve Yolcuya Verilecek Hizmetler | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 11 | Anons Kalıpları, Demo Anons Uygulamaları | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 12 | Kayıp ve Bulunan Eşya Prosedürleri | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 13 | Yolcu İle Etkili İletişim Yöntemleri | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 14 | Operasyonel Süreçlere İlişkin Sınıf içi Senaryo Çalışmaları | SHGM Yayınları. (2013). Yolcu Hizmetleri. Pegem Akademi Yayıncılık, Ankara. HAD/T-20. Bölüm:1 ISBN: 978-975-493-059-7 |
| 15 | Dönemin gözden geçirilmesi | |
| 16 | Final Sınavı |
| Ders Kitabı | |
| Önerilen Okumalar/Materyaller |
DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ
| Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Katkı Payı % |
| Katılım |
1
|
10
|
| Laboratuvar / Uygulama | ||
| Arazi Çalışması | ||
| Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği | ||
| Portfolyo | ||
| Ödev | ||
| Sunum / Jüri Önünde Sunum |
1
|
20
|
| Proje | ||
| Seminer/Çalıştay | ||
| Sözlü Sınav | ||
| Ara Sınav |
1
|
30
|
| Final Sınavı |
1
|
40
|
| Toplam |
| Yarıyıl İçi Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı |
3
|
60
|
| Yarıyıl Sonu Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı |
1
|
40
|
| Toplam |
AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU
| Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Süre (Saat) | İş Yükü |
|---|---|---|---|
| Teorik Ders Saati (Sınav haftası dahildir: 16 x teorik ders saati) |
16
|
2
|
32
|
| Laboratuvar / Uygulama Ders Saati (Sınav haftası dahildir. 16 x uygulama/lab ders saati) |
16
|
2
|
32
|
| Sınıf Dışı Ders Çalışması |
16
|
1
|
16
|
| Arazi Çalışması |
0
|
||
| Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği |
0
|
||
| Portfolyo |
0
|
||
| Ödev |
0
|
||
| Sunum / Jüri Önünde Sunum |
1
|
20
|
20
|
| Proje |
0
|
||
| Seminer/Çalıştay |
0
|
||
| Sözlü Sınav |
0
|
||
| Ara Sınavlar |
1
|
10
|
10
|
| Final Sınavı |
1
|
20
|
20
|
| Toplam |
130
|
DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARININ PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLE İLİŞKİSİ
|
#
|
Program Yeterlilikleri / Çıktıları |
* Katkı Düzeyi
|
|||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|||
| 1 |
Havacılıkta yer hizmetleri alanına temel oluşturan kuram, kavram, yöntem ve araçlar hakkında bilgi sahibi olmak |
-
|
-
|
-
|
-
|
X
|
|
| 2 |
Yer hizmetleri, departmanları ve ekipmanları hakkında bilgi sahibi olmak, ramp emniyeti ve apron kurallarını uygulayabilmek |
-
|
-
|
-
|
-
|
X
|
|
| 3 |
Havacılık ve meteoroloji arasındaki ilişki ve raporlamalar hakkında bilgi sahibi olmak |
-
|
-
|
-
|
X
|
-
|
|
| 4 |
Havacılık emniyetine ilişkin temel kavramlar ve insan performansını etkileyen faktörler konusunda bilgi sahibi olmak |
-
|
-
|
-
|
X
|
-
|
|
| 5 |
Uluslararası havacılık kuruluşları, otoritelerin düzenlemeleri, yolcu ve seyahat hakkındaki kavramlar hakkında bilgi sahibi olmak |
-
|
-
|
X
|
-
|
-
|
|
| 6 |
Tehlikeli maddeler, kargo, paketleme, etiketleme ve yükleme kurallarını uygulayabilmek |
-
|
-
|
-
|
-
|
X
|
|
| 7 |
Biletleme paket programları konusunda bilgi sahibi olmak |
-
|
-
|
-
|
X
|
-
|
|
| 8 |
Günlük operasyonel faaliyetlerde sorunlara karşı pratik çözümler üretebilmek ve doğru karar verme becerisine sahip olmak |
-
|
X
|
-
|
-
|
-
|
|
| 9 |
Sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilmek, bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak, etkin ve verimli çalışmak |
X
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
| 10 |
Bir yabancı dili kullanarak havacılıkta yer hizmetleri alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile iletişim kurmak |
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
| 11 |
Havacılıkta yer hizmetleri alanının gerektirdiği düzeyde bilgisayar programları ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanmak |
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
*1 Lowest, 2 Low, 3 Average, 4 High, 5 Highest
HABERTÜM HABERLER
İZMİR EKONOMİ ÜNİVERSİTESİ GÜZELBAHÇE KAMPÜSÜ
DetaylarKÜRESEL KARİYER
İzmir Ekonomi Üniversitesi, dünya çapında bir üniversiteye dönüşürken aynı zamanda küresel çapta yetkinliğe sahip başarılı gençler yetiştirir.
Daha Fazlası..BİLİME KATKI
İzmir Ekonomi Üniversitesi, nitelikli bilgi ve yetkin teknolojiler üretir.
Daha Fazlası..İNSANA DEĞER
İzmir Ekonomi Üniversitesi, toplumsal fayda üretmeyi varlık nedeni olarak görür.
Daha Fazlası..
İzmir Ekonomide yapacağın Lisansüstü eğitimle bir adım öndesin