HYHY 105 | Ders Tanıtım Bilgileri - Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği (Türkçe)

Dersin Adı

Yer Hizmetlerine Giriş

Kodu	Yarıyıl	Teori (saat/hafta)	Uygulama/Lab (saat/hafta)	Yerel Kredi	AKTS
HYHY 105	Güz/Bahar	3	0	3	4

Ön-Koşul(lar)	Yok
Dersin Dili	Türkçe
Dersin Türü	Servis Dersi
Dersin Düzeyi	Ön Lisans
Dersin Veriliş Şekli	Yüz Yüze
Dersin Öğretim Yöntem ve Teknikleri	Soru & Cevap Kritik verme Anlatım / Sunum
Ulusal Meslek Sınıflandırma Kodu	-
Dersin Koordinatörü	-
Öğretim Eleman(lar)ı	Öğr. Gör. Mehmet Naci Orpak
Yardımcı(ları)	-

Dersin Amacı	Bu ders öğrencilerin; Havalimanı Yer Hizmetleri Servisinde sunulan; rezervasyon, bilet satış, bilet-bagaj işlemleri, apron terminal hizmetleri, uçak içi hizmetlerin koordinesi, handling hizmetleri, özel hizmet uygulamaları ve uçuş operasyonunda ünitelerle koordinasyon sağlanması, uçak yükleme ve yük denge kontrolunun sağlanması, uçak park yerlerinin hava trafik üniteleriyle koordinesi, tehirli uçuşların takibi ile ilgili işleri planlayıp yürütecek bilgi ve becerileri edinmelerini amaçlamaktadır. Havacılık sektöründeki işletmelerin yönetiminde ve yer hizmetlerinde çalışacak olan; çabuk karar verebilen, kavramsal düşünebilen ve aynı zamanda operasyonel düzeydeki faaliyetlere hâkim olabilen çok yönlü yönetici adaylarının yetiştirilmesi amaçlanmaktadır.
Öğrenme Çıktıları	Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler; Havalimanı ve yer hizmetleri kavramlarını tanımlayabilecek Havacılık alfabesini, IATA coğrafyasını ifade edebilecek Havalimanı operasyonel bölümlerini, yer hizmetlerini ekipmanlarını öğrenebilecek Havalimanlarındaki özellikli yolcular ve bu yolcular ile ilgili kavramları ve yapılacak işlemleri yorumlayabilecek. Pasaport,vize,havalimanı vergisi,harç pulu,gümrük ve para işlemleri ile ilgili tüm adımları uygulayabilecek. Havayolları İşletmelerinin temel fonksiyonları arasındaki ilişkileri kavrayarak etkileşimleri sınıflandırabilecek
Ders Tanımı	Yer Hizmetlerine ait operasyonel bölümler ve hizmet tanımları, havalimanı yer hizmetleri ekipmanları ve\n apron araçları,IATA,pasaport ,vize,havalimanı vergisi,gümrük işlemleri ile ilgili prosedürler,uçuş güvenliği,uçuş düzensizlikleri,problem çözme teknikleri,gözetim ve yönetim birimlerini kapsamaktadır.
Dersin İlişkili Olduğu Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

Dersin Kategorisi	Temel Ders	X
	Uzmanlık/Alan Dersleri
	Destek Dersleri
	İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
	Aktarılabilir Beceri Dersleri

Hafta	Konular	Ön Hazırlık
1	Yer Hizmetlerine Giriş ve Ramp	https://web.shgm.gov.tr/documents /sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/ yayinlar/HAREKAT_Kitabi.pdf
2	Havalimanın Yapısı, Havacılık Terminolojisi ve Havaalanları Kodları	https://web.shgm.gov.tr/documents /sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/ yayinlar/HAREKAT_Kitabi.pdf
3	Apronu tanıyalım, PAT Saha ve Bagaj işlemleri	https://web.shgm.gov.tr/documents /sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/ yayinlar/HAREKAT_Kitabi.pdf
4	Yer Hizmetlerinde Güvenlik, Yer Hizmetleri Ekipmanları ve Yükleme Prensipleri	https://web.shgm.gov.tr/documents /sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/ yayinlar/HAREKAT_Kitabi.pdf
5	Yer Hizmetleri Kuruluşlarında Yönetim ve Organizasyon	https://web.shgm.gov.tr/documents /sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/ yayinlar/HAREKAT_Kitabi.pdf
6	Yolcu Bagaj ve Trafik Hizmetleri	https://web.shgm.gov.tr/documents /sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/ yayinlar/HAREKAT_Kitabi.pdf
7	Genel Tekrar	https://web.shgm.gov.tr/documents /sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/ yayinlar/HAREKAT_Kitabi.pdf
8	Ara Sınav
9	Teknik Saha Gezisi
10	Yük Kontrolü ve Haberleşme, Temel Meteroloji Bilgisi	https://web.shgm.gov.tr/documents /sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/ yayinlar/HAREKAT_Kitabi.pdf
11	Türkiye'de Havalimanları ve Yer hizmetleri Şirketleri Tanıtımı Ödev Sunumu	https://web.shgm.gov.tr/tr/havaalanlari/381-havaalanlari/ https://web.shgm.gov.tr/tr/havacilik-isletmeleri/2071-havaalani-ve-terminal-isletmeleri
12	Kargo Hizmetleri	https://web.shgm.gov.tr/tr/havaalanlari/381-havaalanlari/ https://web.shgm.gov.tr/tr/havacilik-isletmeleri/2071-havaalani-ve-terminal-isletmeleri
13	Temel Tehlikeli Maddeler Bilgisi	https://web.shgm.gov.tr/tr/havaalanlari/381-havaalanlari/ https://web.shgm.gov.tr/tr/havacilik-isletmeleri/2071-havaalani-ve-terminal-isletmeleri
14	Apronda Farkındalık ve Kazalar	https://web.shgm.gov.tr/tr/havaalanlari/381-havaalanlari/ https://web.shgm.gov.tr/tr/havacilik-isletmeleri/2071-havaalani-ve-terminal-isletmeleri
15	Ramp Hizmetleri	https://web.shgm.gov.tr/tr/havaalanlari/381-havaalanlari/ https://web.shgm.gov.tr/tr/havacilik-isletmeleri/2071-havaalani-ve-terminal-isletmeleri
16	Final sınavı

Ders Kitabı

SHGM Yayınları. Ramp Hizmetleri, Harekat ve Pegem Yayınları, Ankara ISBN: 978-975-493-066-5

SHGM Yayınları. Yolcu Hizmetleri, Harekat ve Pegem Yayınları, Ankara ISBN: 978-975-493-059-7

SHGM Yayınları. Harekat Kitabı, Harekat ve Pegem Yayınları ISBN: 978-975-493-071-9

Önerilen Okumalar/Materyaller

Yarıyıl Aktiviteleri	Sayı	Katkı Payı %
Katılım	1	10
Laboratuvar / Uygulama
Arazi Çalışması
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği
Portfolyo
Ödev	1	20
Sunum / Jüri Önünde Sunum
Proje
Seminer/Çalıştay
Sözlü Sınav
Ara Sınav	1	30
Final Sınavı	1	40
Toplam

Yarıyıl İçi Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı	3	60
Yarıyıl Sonu Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı	1	40
Toplam

Yarıyıl Aktiviteleri	Sayı	Süre (Saat)	İş Yükü
Teorik Ders Saati (Sınav haftası dahildir: 16 x teorik ders saati)	16	3	48
Laboratuvar / Uygulama Ders Saati (Sınav haftası dahildir. 16 x uygulama/lab ders saati)	16		0
Sınıf Dışı Ders Çalışması	16	2	32
Arazi Çalışması			0
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği			0
Portfolyo			0
Ödev	1	10	10
Sunum / Jüri Önünde Sunum			0
Proje			0
Seminer/Çalıştay		-	0
Sözlü Sınav			0
Ara Sınavlar	1	10	10
Final Sınavı	1	20	20
		Toplam	120

#	Program Yeterlilikleri / Çıktıları	* Katkı Düzeyi
#	Program Yeterlilikleri / Çıktıları	1	2	3	4	5
1	Havacılıkta yer hizmetleri alanına temel oluşturan kuram, kavram, yöntem ve araçlar hakkında bilgi sahibi olmak	-	-	-	-	X
2	Yer hizmetleri, departmanları ve ekipmanları hakkında bilgi sahibi olmak, ramp emniyeti ve apron kurallarını uygulayabilmek	-	-	-	X	-
3	Havacılık ve meteoroloji arasındaki ilişki ve raporlamalar hakkında bilgi sahibi olmak	X	-	-	-	-
4	Havacılık emniyetine ilişkin temel kavramlar ve insan performansını etkileyen faktörler konusunda bilgi sahibi olmak	X	-	-	-	-
5	Uluslararası havacılık kuruluşları, otoritelerin düzenlemeleri, yolcu ve seyahat hakkındaki kavramlar hakkında bilgi sahibi olmak	X	-	-	-	-
6	Tehlikeli maddeler, kargo, paketleme, etiketleme ve yükleme kurallarını uygulayabilmek	X	-	-	-	-
7	Biletleme paket programları konusunda bilgi sahibi olmak	X	-	-	-	-
8	Günlük operasyonel faaliyetlerde sorunlara karşı pratik çözümler üretebilmek ve doğru karar verme becerisine sahip olmak	X	-	-	-	-
9	Sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilmek, bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak, etkin ve verimli çalışmak	X	-	-	-	-
10	Bir yabancı dili kullanarak havacılıkta yer hizmetleri alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile iletişim kurmak	X	-	-	-	-
11	Havacılıkta yer hizmetleri alanının gerektirdiği düzeyde bilgisayar programları ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanmak	-	-	-	-	-