EN

Aday Öğrenci | Öğrenci | Mezun

MESLEK YÜKSEKOKULU

Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği (Türkçe)

SHKH 209 | Ders Tanıtım Bilgileri

Dersin Adı

Ekip Kaynak Yönetimi

Kodu	Yarıyıl	Teori (saat/hafta)	Uygulama/Lab (saat/hafta)	Yerel Kredi	AKTS
SHKH 209	Güz/Bahar	3	0	3	4

Ön-Koşul(lar)	Yok
Dersin Dili	Türkçe
Dersin Türü	Seçmeli
Dersin Düzeyi	Ön Lisans
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Öğretim Yöntem ve Teknikleri	Tartışma Soru & Cevap Anlatım / Sunum
Ulusal Meslek Sınıflandırma Kodu	-
Dersin Koordinatörü	-
Öğretim Eleman(lar)ı	Öğr. Gör. Çiğdem Bilal
Yardımcı(ları)	-

Dersin Amacı	Ders; uçak kaza ve kırımlarında insan hatasını azaltmak , en aza indirmek için uçuş emniyeti ile ilgili konular hakkında bilgi sahibi olmayı ve buna paralel olarak da uçuş emniyeti ile ilgili becerileri geliştirmeyi hedefler. Kabin ve Kokpit ekibinin emniyetli bir uçuş gerçekleştirebilmesi için, eldeki tüm kaynakların en etkin şekilde kullanılmasını sağlamak, aynı zamanda da bakım, işletme elemanları, ATC ve yer ekibi arasındaki, etkin iletişim ve teknik becerilerin geliştirilmesini hedefler.
Öğrenme Çıktıları	Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler; CRM ile ilgili teorik bilgi sahibi olabilecektir. Kazalardaki Faktörler - Beş M / Havacilikta İnsan Faktörünü Açiklayici Modeller -Shell Modeli /İnsan Hatalarının İncelenmesinde Reason Modellerini açıklıyabilecekler. Duyusal Faktörler -Fizyolojik Faktörler - Çevresel Faktörler -Psikolojik Faktörler ve Uyku -Alkol - İlaçKullanımı - Vardiyalı Çalışma hakkında bilgi sahibi olacaklar. Emniyet Politikası-Pro-aktif Davranış-Steril kokpit -Teyakkuz x Rehavet-Otomasyon-Emniyet Zinciri -Hatalar Zinciri konularını kavrayacaklar. Israrcılık/Kararlılık-Karar Verme-Risk Yönetimi-Liderlik Profesyonellik-Stres Yönetimi-İş yükü ve Zaman Yönetimi -Ekip Olmak ve Sinerji gibi becerilere sahip olacaklar. İletişim-Kalabalığın Kontrolü-Brifing/De brifing-Kültürel farklılıklar konularını kavrayacaklar.
Ders Tanımı	Havacılıkta İnsan faktörünün kavramsal modeli” olan “SHELL” modeli üzerinden, öğrencilerde birey olarak sistemin içinde bulunacakları yer ile ilgili farkındalık yaratıp, insanın havacılık ve şirket prosedürleriyle, makine ile, çevre ile ve insanla olan ilişkisinde tüm bu becerileri kullanarak görevlerini uçuş emniyeti açısından en iyi şekilde icra edebilecek bilinç düzeyini oluşturmaktır. Bu beceriler; Liderlik, insanları idare etme, kalabalık kontrolü, ekip çalışması, kişilik etkileşimleri, sinerji, motivasyon, kişisel farklılıkları anlama ve onlarla başa çıkma, hatalar zinciri, kızgınlıkla başa çıkma, beden dili, kendine aşırı güven, Stres yönetimi, sağlık ve stresi kapsayan fiziksel ve zihinsel limitler, Profesyonellik, Zaman Yönetimi, İletişim, iletişim ve algılama farklılıkları, Yorgunluk, iş yükü yönetimi, durum değerlendirmesi, risk yönetimi, karar verme, teyakkuz, rehavet, otomasyon, beslenme, zihin ve vücudun çalışma esasları, yeme alışkanlığı, brifing, de-brifing ve geri bildirim konularını kapsamaktadır.
Dersin İlişkili Olduğu Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

Dersin Kategorisi	Temel Ders
	Uzmanlık/Alan Dersleri
	Destek Dersleri
	İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
	Aktarılabilir Beceri Dersleri

HAFTALIK KONULAR VE İLGİLİ ÖN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI

Hafta	Konular	Ön Hazırlık
1	CRM Dersin Amacı -Tarihçesi - Gelişimi Ve Saffaları , CRM’nin Hedefleri Ve Tanımı - Kaynakları- Havacılıkta Kaza Kavramı -Havacılıkta Kaza Üreten Faktörler- Dört M Modeli/Beş M Modeli	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
2	Havaaracı Kazalarında İnsan Faktörü – İnsan Faktörlerinin Tanımı Ve Kapsamı- Havacılıkta İnsan Aktörünün Kavramsal Modeli Shell –Havacılıkta – Hata - İnsan Hatalarının İncelenmesinde Reason Modeli	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
3	Havaaracı Kazalarında İnsan Faktörü-Pear Modeli-Peep Modeli-Dirty Dozen Modeli	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
4	CRM Becerileri : Liderlik – Leadership ve İnisiyatif -KararVerme (Decision Making) ve Kendine Güven(Assertiveness) - Incapacitation	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
5	CRM Becerileri : Durum Muhakemesi - Situational Awareness Ve İnsan Performansını Temelini Oluşturan Duyusal-Fizyolojik-Çevresel Faktörler	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
6	CRM Becerileri : Durum Muhakemesi - Situational Awareness Ve İnsan Performansını Temelini Oluşturan Psikolojik-Diğer Faktörler (Uyku-Alkol, Uyuşturucu,İlaçKullanımı-Vardiyalı Çalışma) Durum Muhakemesinin Kaybında Teyakkuz -Rehavet ve Steril Kokpit	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
7	Ara Sınav
8	CRM Becerileri : İletişim (Communication)Ve Kendini İfade Etme- Feed Back-Kalabalığın Kontrolü-Etkili Brıfıng/De-Brıfıng-Eleştiri	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
9	Standart Hareket Usulleri(Sop)-Diğer Harekat Ve Yer Personeli İle Etkin İletişim Ve Koordinasyon-Uçak Tiplerine Bağlı CRM	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
10	Kültür ve Ekip Kaynak Yönetimi	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
11	Stres Yönetimi	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
12	Dispeç Kaynak Yönetimi	Terzioğlu, Murat.(2022) Ekip Kaynak Yönetimi, Cinius Yayınları,ISBN : 9786051270920
13	Öğrenci Sunumları	SUNUM
14	Öğrenci Sunumları	SUNUM
15	Genel Değerlendirme
16	Final

Ders Kitabı	“Crew Resource Management”, Neil Krey’s CRM Devolopers, Transport Canada,2006, ISBN 978-975-92215-1-8
Önerilen Okumalar/Materyaller

DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ

Yarıyıl Aktiviteleri	Sayı	Katkı Payı %
Katılım	1	10
Laboratuvar / Uygulama
Arazi Çalışması
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği
Portfolyo
Ödev
Sunum / Jüri Önünde Sunum	1	20
Proje
Seminer/Çalıştay
Sözlü Sınav
Ara Sınav	1	30
Final Sınavı	1	40
Toplam

Yarıyıl İçi Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı	4	60
Yarıyıl Sonu Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı	1	40
Toplam

AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU

Yarıyıl Aktiviteleri	Sayı	Süre (Saat)	İş Yükü
Teorik Ders Saati (Sınav haftası dahildir: 16 x teorik ders saati)	16	3	48
Laboratuvar / Uygulama Ders Saati (Sınav haftası dahildir. 16 x uygulama/lab ders saati)	16		0
Sınıf Dışı Ders Çalışması	16	3	48
Arazi Çalışması			0
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği			0
Portfolyo			0
Ödev			0
Sunum / Jüri Önünde Sunum	1		0
Proje			0
Seminer/Çalıştay	1		0
Sözlü Sınav			0
Ara Sınavlar	1	10	10
Final Sınavı	1	14	14
		Toplam	120

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARININ PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLE İLİŞKİSİ

#	Program Yeterlilikleri / Çıktıları		* Katkı Düzeyi
#	Program Yeterlilikleri / Çıktıları		1	2	3	4	5
1	Havacılıkta yer hizmetleri alanına temel oluşturan kuram, kavram, yöntem ve araçlar hakkında bilgi sahibi olmak		-	-	-	-	-
2	Yer hizmetleri, departmanları ve ekipmanları hakkında bilgi sahibi olmak, ramp emniyeti ve apron kurallarını uygulayabilmek		-	-	-	-	-
3	Havacılık ve meteoroloji arasındaki ilişki ve raporlamalar hakkında bilgi sahibi olmak		-	-	-	-	-
4	Havacılık emniyetine ilişkin temel kavramlar ve insan performansını etkileyen faktörler konusunda bilgi sahibi olmak		-	-	-	-	-
5	Uluslararası havacılık kuruluşları, otoritelerin düzenlemeleri, yolcu ve seyahat hakkındaki kavramlar hakkında bilgi sahibi olmak		-	-	-	-	-
6	Tehlikeli maddeler, kargo, paketleme, etiketleme ve yükleme kurallarını uygulayabilmek		-	-	-	-	-
7	Biletleme paket programları konusunda bilgi sahibi olmak		-	-	-	-	-
8	Günlük operasyonel faaliyetlerde sorunlara karşı pratik çözümler üretebilmek ve doğru karar verme becerisine sahip olmak		-	-	-	-	-
9	Sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilmek, bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak, etkin ve verimli çalışmak		-	-	-	-	-
10	Bir yabancı dili kullanarak havacılıkta yer hizmetleri alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile iletişim kurmak		-	-	-	-	-
11	Havacılıkta yer hizmetleri alanının gerektirdiği düzeyde bilgisayar programları ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanmak		-	-	-	-	-

*1 Lowest, 2 Low, 3 Average, 4 High, 5 Highest

HABERTÜM HABERLER

KAYIT SÜRECİ HAKKINDA

KAYIT SÜRECİ HAKKINDA

Sevgili Öğrencimiz, İzmir Ekonomi Üniversitesi Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği bölümüne hoşgeldin! Bölümümüzün kayıt işlemleri için heyet raporu şartı bulunmaktadır. Bu raporun mutlaka ...

Havacılık Programları “Çıraklar Ustalara Soruyor” Etkinliği

Havacılık Programları “Çıraklar Ustalara Soruyor” Etkinliği

Havacılık Programları “Çıraklar Ustalara Soruyor” Etkinliği kapsamında konuğumuz THY İzmir Eski Kargo Müdürü Rüstem Umman'dı. Öğrencilerimize hava kargo taşımacılığı konusunda ...

Öğrencilerimizle İZ BIRAKANLAR Pegasus Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Nane Etkinliğine Katıldık

Öğrencilerimizle İZ BIRAKANLAR Pegasus Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Nane Etkinliğine Katıldık

Öğrencilerimizle İZ BIRAKANLAR Pegasus Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Nane Etkinliğine Katıldık 13 MAYIS 2024 Etkinlikte ‘’Pegasus ‘ta CEO olmak için ...

Havalimanında Unutulmaz Deneyim

Havalimanında Unutulmaz Deneyim

İzmir Ekonomi Üniversitesi (İEÜ) Meslek Yüksekokulu Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği ve Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı öğrencileri, dünyaca ünlü hava ...

Havacılık Öğrencilerimiz İstanbul Havalimanı'nda Emirates Airbus A380 Uçuş Operasyonu'na Katıldılar

Havacılık Öğrencilerimiz İstanbul Havalimanı'nda Emirates Airbus A380 Uçuş Operasyonu'na Katıldılar

25 Mart Pazartesi günü Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Bölümü Öğrencileri SHKH 208 Yer Hizmetleri Yönetimi Dersi kapsamında ve 28 Mart ...

3. Turizm Günleri kapsamında Havacılık Öğrencileri ’1T ABD-FRA Uçuşumuza Hoşgeldiniz’’ Workshop Etkinliği

3. Turizm Günleri kapsamında Havacılık Öğrencileri ’1T ABD-FRA Uçuşumuza Hoşgeldiniz’’ Workshop Etkinliği

Öğr. Gör. Sinem Uluskan ve Öğr. Gör. Sevinç Aykutluğ tarafından hazırlanan ‘’1T ABD-FRA Uçuşumuza Hoşgeldiniz’’ etkinliğine konuk olarak katılan THY ...

Havacılık Öğrencileri Kule Gezisinde

Havacılık Öğrencileri Kule Gezisinde

Havacılık Programları öğrencileri İzmir Adnan Menderes Havalimanı Hava Trafik Kontrol Birimini ziyaret ettiler. ...

7 Aralık Dünya Sivil Havacılık Günü

7 Aralık Dünya Sivil Havacılık Günü

“7 Aralık Dünya Sivil Havacılık Günü”nü Kutluyoruz. İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Yüksekokulu Havacılık Programları tarafından düzenlenen “ 7 Aralık Dünya Sivil ...

İZMİR EKONOMİ ÜNİVERSİTESİ GÜZELBAHÇE KAMPÜSÜ

Detaylar

KÜRESEL KARİYER

İzmir Ekonomi Üniversitesi, dünya çapında bir üniversiteye dönüşürken aynı zamanda küresel çapta yetkinliğe sahip başarılı gençler yetiştirir.

Daha Fazlası..

BİLİME KATKI

İzmir Ekonomi Üniversitesi, nitelikli bilgi ve yetkin teknolojiler üretir.

Daha Fazlası..

İNSANA DEĞER

İzmir Ekonomi Üniversitesi, toplumsal fayda üretmeyi varlık nedeni olarak görür.

Daha Fazlası..

TOPLUMA FAYDA

22 yıllık güç ve deneyimini toplumsal çalışmalara aktarmak..

Daha Fazlası..

İzmir Ekonomide yapacağın Lisansüstü eğitimle bir adım öndesin

Lisansüstü Programları Doktora Programları