
MESLEK YÜKSEKOKULU
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri (Türkçe)
Dersler
Bu ders, İzmir Ekonomi Üniversitesi özelinde akademik birimler, idari birimler, öğrenci kulüpleri, disiplin yönetmeliği, eğitim-öğretim yönetmeliği ile ilgili doküman ve sunumları içermektedir. Ayrıca, öğrencilerin akademik, sosyal ve kültürel konularda bilgilendirilmesi amacıyla kişisel gelişimlerini destekleyen temel bilgileri içerir.
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği kavramlarının geçmişten günümüze tarihsel süreci tanımlanacaktır.
Temel dil becerileri olan okuma, yazma, dinleme ve konuşma becerilerini bütünleşik olarak başlangıç düzeyinde veren zorunlu İngilizce dersidir.
Lozan Barış Antlaşması’ndan günümüze Türkiye Cumhuriyeti’nin geçirdiği siyasi, sosyal ve ekonomik gelişmeleri içermektedir. Atatürk ilk eve inkılaplarının anlam ve amaçlarını kapsamaktadır.
Temel Havacılık Esasları, Kavram ve Terimler, Meteoroloji Bilgileri anlatılmaktadır.
Bu derste, öğrencilerin yazılı araçlarını etkili ve doğru şekilde kullanması üzerinde durulacaktır. Derste anlama, anlatma, okuma ve yazma etkinliği üzerinde çalışma yapılarak çeşitli yazılı anlatım türleri irdelenecek ve eleştirel bir bakış açısıyla incelenecektir. Yazılı anlatımın temeli olan noktalama işaretleri ve yazım kuralları sezdirilecek, etkili ve sağlam ifade için bu kuralların doğru kullanımı sağlanacaktır.
Dünyanın çeşitli yörelerinde hakim olan kültürlere ilişkin detaylar. Bir havayolunun temel şebeke yapısı içindeki destinasyonlara ilişkin bilgiler.
Bu ders, insan iletişimini disiplinler arası bakış açısıyla uygulamalı olarak ele almaktadır.
Bu ders kapsamında öğrencilere ; Dünya ve Türk havacılık tarihi,Temel Aerodinamik, uçakların temel parçaları; gövde, kanatlar, kuyruk, Uçuş sırasında uçaklara etki eden kuvvetler, atmosferin fiziksel özellikleri ve Genel uçuş kuralları anlatılmaktadır.
Staj, bölümün uygun gördüğü kurumda saha deneyimi kazanılmasını öngörmektedir. Öğrencilerin stajlarını başarıyla tamamlayabilmeleri için İEÜ Staj Rehberi’ndeki prosedürü izlemeleri gerekmektedir.
Dersin içeriği, Atatürk önderliğinde Türk milletinin geçirdiği inkılap tarihini kapsamaktadır. Osmanlı Devleti'nin yıkılış sebepleri irdelenerek, fiilen yok olmuş bir devletten Türkiye Cumhuriyeti Devleti'nin nasıl kurulduğu belgeler ışığında değerlendirilmektedir. İlke ve inkılapların anlamı ve önemi üzerinde durularak yakın dönem tarihimiz aydınlatılmaya çalışılmaktadır. Geçmişten günümüze küresel sorunlar ve olası çözümleri tartışılmaktadır.
Temel dil becerileri olan okuma, yazma, dinleme ve konuşma becerilerini bütünleşik olarak başlangıç düzeyinde veren zorunlu İngilizce dersidir.
Yolcu Taşınması Kuralları, Bebek ve Çocukların Taşınması, Hasta Yolcular ve Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolcular, Tutuklu, Deporte ve İnad yolcular, yolcuya alkol Sunumu, Ağırlık Denge Hesaplamaları, Kokpit Kabin Ekibi İletişimi, Yakıt Alımı, Uçuş Hazırlığı Talimatları, Kabin Ekibi İstasyonları, Anonslar/Ses Sistemleri, Kabin Işıkları, Güvenlik Brifingi ve Kapsamı, Su sistemleri, Görme ve İşitme Engelli Yolcu Brifingi, Ekip Koltuklarını Kullanan Yolcuya Yapılacak Brifing, Kapı Açma Kapama Kuralları, Kabin Hazır Raporu, Kabin İkaz Işıkları, Kabinin İzlenmesi, Uçuş Sırasında Abnormal Durumlar, Sigortalar, Türbülans
Uçuş psikolojisi ve fizyolojisine ilişkin tüm etkiler ve buna bağlı olarak ortaya çıkan durumlar detaylı biçimde incelenmektedir.
Havacılık güvenliği ile ilgili temel kavramlar, havacılık güvenliği ile ilgili ulusal düzenlemeler, havaalanı güvenliği ile ilgili plan ve programlar ele alınacaktır.
Ulusal ve Uluslararası Sivil Havacılık Otoritelerinin ve Organizasyonları’nın yetkileri ve denetimleri, genel organizasyon ve sorumluluklar, Sorumlu kaptan pilot, yardımcı pilot, kabin amiri ve kabin memurunun görev ve sorumlulukları, personel kuralları ve düzenlemeleri, kabin ekiplerinin üniforma kuralları ve taşımakla yükümlü olduğu dokümanlar, uçak tiplerine göre ekip oluşumu ve inkapasite ekip durumunda yapılması gerekenler, Kabin ekiplerinin sağlık ile ilgili durumlara ilişkin uygulamalar ve Kabin ekiplerinin uçuş görevi ile ilgili tüm limit tanımları ve gerekliliklerini içerir.
Genel meteoroloji ile havacılık meteorolojisi bilgilerini içerir.
Bu derste, öğrencilerin sözlü ve yazılı iletişim araçlarının etkili ve doğru şekilde kullanması üzerinde durulacaktır. Derste anlama, anlatma, okuma ve yazma etkinliği üzerine çalışma yapılacak, hazırlıklı konuşma türleri(panel, sempozyum, konferans vb.) tanıtılacak, öğrenci; beden dilini kullanma, vurgu ve tonlamaya özen gösterme, sunum yapma teknikleri gibi konularda donanımlı bir hale getirilecektir.
Sivil Havacılık ve Kabin Hizmetleri Ön lisans öğrencilerin Tıbbi konular ve İlk yardım dersi kapsamında; Sağlık Bakanlığı tarafından çıkarılan ilk yardım yönetmeliği ve ilkyardımcı eğitimindeki müfredata uygun olarak bilgi ve beceri kazandırıcı konular ve sivil havacılıkta sıklıkla karşılaşılan sağlık tehlikeleri ve riskleri, iş kazası ve meslek hastalıkları yer almaktadır.
Tehlikeli madde tanımı, sınıflandırması ve tehlike madde taşımacılığında sorumluluklar, acil durum prosedürleri
Uçuş Öncesi Kabin İçi Genel Kontrol ,Yolcu emniyet brifingi , Kokpit -Kabin Oksijen Sistemi Yavaş Ve Ani Basınç Boşalması, Yangın.
Havacılıkta İnsan faktörünün kavramsal modeli” olan “SHELL” modeli üzerinden, öğrencilerde birey olarak sistemin içinde bulunacakları yer ile ilgili farkındalık yaratıp, insanın havacılık ve şirket prosedürleriyle, makine ile, çevre ile ve insanla olan ilişkisinde tüm bu becerileri kullanarak görevlerini uçuş emniyeti açısından en iyi şekilde icra edebilecek bilinç düzeyini oluşturmaktır. Bu beceriler; Liderlik, insanları idare etme, kalabalık kontrolü, ekip çalışması, kişilik etkileşimleri, sinerji, motivasyon, kişisel farklılıkları anlama ve onlarla başa çıkma, hatalar zinciri, kızgınlıkla başa çıkma, beden dili, kendine aşırı güven, Stres yönetimi, sağlık ve stresi kapsayan fiziksel ve zihinsel limitler, Profesyonellik, Zaman Yönetimi, İletişim, iletişim ve algılama farklılıkları, Yorgunluk, iş yükü yönetimi, durum değerlendirmesi, risk yönetimi, karar verme, teyakkuz, rehavet, otomasyon, beslenme, zihin ve vücudun çalışma esasları, yeme alışkanlığı, brifing, de-brifing ve geri bildirim konularını kapsamaktadır.
CRM ve önemi,uçuş ve hizmet aksaklıklarında davranış biçimleri,online ve geleneksel müşteri davranışları,müşteri şikayetlerinin maliyeti,problem çözme ve şikayet yönetimi
Bu ders, havacılık kapsamında olağan ve olağan dışı durumlarda A2+ seviyesi genel ve mesleki İngilizce’de uygun kalıpları kullanarak etkin iletişim kurabilmeyi öğretir.
Staj, bölümün uygun gördüğü kurumda saha deneyimi kazanılmasını öngörmektedir. Öğrencilerin stajlarını başarıyla tamamlayabilmeleri için İEÜ Staj Rehberi’ndeki prosedürü izlemeleri gerekmektedir.
Derste doğru ses ve nefes alıştırmaları yapılarak, Dil yapısı ve kuralları verilerek Türkçeye özgü tonlama,vurgu, artikülasyon kuralları çerçevesinde anlatım teknikleri ve üslup üzerine alıştırmalar yapılacak. Resmî ve sosyal protokol kurallarına göre sunum yapma ve topluluk karşısında konuşma konuları işlenecektir.
İkram, kabinde servis ekipmanları ve usulleri
Tahliye ve hayatta kalma mücadelesi
Bu ders, havacılık kapsamında olağan ve olağan dışı durumlarda genel ve mesleki İngilizce’de uygun kalıpları kullanarak etkin iletişim kurabilmeyi öğretir.
Seçmeli Dersler
HYHY 201 Havacılıkta Rezervasyon ve Bilet Satışı
Rezervasyon ve bilet ile ilgili terimler ve hususlar, elektronik bilet kupon statü kodları, void,refund,rebooking,rerouting işlemleri,bebek ve çocuk ücretleri,bilet ile ilgili yolcu hakları
HYHY 212 Hava Hukuku
Sivil havacılık sistemi: organizasyonlar, konvensiyonlar, kurallar, ikili anlaşmalar, hava trafik anlaşmaları ele alınacaktır.
HYHY 220 İkram ve Servis Hizmetleri
Derste, servis ve ikram hizmetlerinin tarihçesi, servis personeli, nitelikleri ve kişilik özellikleri, servis personelinin mesleki donanımı anlatılır.
MPAZ 110 Sunum Teknikleri
Bu derste, sunum ve söyleşi kavramları, iletişimin sözlü ve sözsüz unsurları, etkili bir sunum/söyleşi hazırlamak için gerekli aşamalar ile sunum ve söyleşiler esnasında karşılaşılacak sorunlar ile bunların çözümleri tartışılacaktır.
MTOI 207 Toplam Kalite Yönetimi
Ders kapsamında kalite kavramı, Toplam Kalite Yönetimi felsefesi yorumlanır. Turizm işletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi'nin uygulaması işlenir.
MTOI 230 Tüketici Davranışı
Pazarlamada tüketici davranışlarının rolü, tüketici pazarlama ilişkileri, pazarlama etkinliği açısından tüketici davranışları, tüketici davranışlarının temelleri ve etkileyen faktörler, satınalma kararında tüketici davranışları, tüketici davranış araştırması bu dersin temel konularını oluşturmaktadır.
SHKH 208 Yer Hizmetleri Yönetimi
Check-in, bagaj teslim işlemleri, uçağa yolcu kabulü gibi yolcu hizmetleri; yükleme, boşaltma, merdiven, uçak temizliği, uçak ile terminal arasında yolcu taşımacılığı gibi uçak hizmetleri, kargo ve posta hizmetleri, uçuş operasyon, yük kontrol ve haberleşme hizmetleri eğitimleri içerir.
SHKH 212 Havayolu Yönetimi
Bu ders Havayolu Yönetimi tarihsel gelişimi, Hava taşımacılığı düzenleyici otoriteleri, Havayolu endüstrisindeki trendler zorluklar ve stratejiler, havayolu işletmeleri organizasyonu, yolcu talebi pazarlama, ücretlendirme, programlama prensiplerini kapsar.
SHKH 213 Havacılıkta Mülakat Teknikleri
Havayollarının kabin memuru seçimlerinde ilk aşama olan mülakata, adayların hazırlanarak başarılı olma yöntem ve tekniklerini kapsar.
SHKH 221 Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları
Protokolün Tanımı, Protokolün önemi ve tarihçesi, Resmi Törenlerde Protokol Kuralları, Nezaket ve görgü kurallarının tanımı, önemi ve uygulama alanları, tanışma ve tanıştırma kuralları, selamlaşma, telefonda görgü kuralları, yazışma ve kartvizit kuralları, davetlerin sosyal ve iş hayatındaki yeri, sofra kuralları, hediye-çiçek alma gönderme, tiyatro ve konser salonunda görgü kuralları, zaman ve mekana uygun giyim, meslek ve ofis hayatında uyulması gereken görgü kurallarını içerir.
SHKH 222 Genel Uçak Bilgisi
Uçakla ilgili temel prensipler, hava araçları, uçak elemanları
HABER |TÜM HABERLER

İş Kulübü ve İŞKUR'dan Yüzyüze Sertifikalı Eğitim
İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Yüksekokulu ve İzmir İş Kulübü işbirliğiyle gerçekleşen 'İŞKUR Kariyer Eğitimleri' kapsamında Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği ve Sivil Havacılık Kabin

İzmir Ekonomi’den ‘havalı’ staj
İzmir Ekonomi Üniversitesi (İEÜ) Meslek Yüksekokulu, öğrencilerin mezun olmadan önce iş dünyasına atılarak kendilerine yeni fırsatlar yaratması hedefiyle gerçekleştirdiği iş birliklerine bir

''Çıraklar Ustalara Soruyor'' TGS İzmir İstasyon Müdürü FIRAT ULUSKAN
TGS İzmir İstasyon Müdürü FIRAT ULUSKAN havacılık öğrencilerimize TGS'yi tanıtarak, ''Havacılıkta Kariyer'' başlıklı sunumunu aktardı.

'' Çıraklar Ustalara Soruyor'' Emirates Kabin Amiri AYGÜL GEDİK
Emirates Havayolları'nda Kabin Amiri olarak çok uzun yıllar çalışmış AYGÜL GEDİK '' Dünden Bugüne Kabin Memurluğu'' konusu başlığı altında 7 Aralık Sivil

''Çıraklar Ustalara Soruyor'' Philip Morris International Digital Müdürü ONUR ÇELİK
Philip Morris International Digital Müdürü ONUR ÇELİK 'Çıraklar Ustalara Soruyor' etkinliğinde ‘’Digital Dünya & Müşteri İlişkileri Yönetimi’’ konusu altında öğrencilere bilgi verdi ve öğrencilerin

2021-2022 Güz Dönemi Bilgilendirme Toplantısı
Güz dönemi öncesinde öğrencilerle biraraya gelinerek, ders seçimleri, ders işleyişleri, online ve yüz yüze dersler, pandemi kuralları gibi konularla ilgili bilgiler öğrencilere

Emirates Havayolları Ekonomi Kabin Görevlisi ''Sadi Yankı Uslu''
'' Çıraklar Ustalara Soruyor'' etkinliğimizde Emirates Havayolları'nın deneyimli ekonomi kabin görevlisi Sadi Yankı Uslu'yu konuk olarak ağırladık. Sadi Yankı Uslu 15 saatlik Dubai-

'' Çıraklar Ustalara Soruyor'' Kaptan Pilot Elif Güveyler
Kuveyt Al Jazeera Airways'te Pilotluk mesleğini yaparken aynı zamanda Türk Kadını'nın adeta göklerdeki temsilcisi olarak da görev yapan Elif Güveyler ''Çıraklar Ustalara

Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğrencilerimiz Yangın Söndürme Cihazlarının kullanımı ve Yangın Söndürme Eğitiminde..
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğrencilerimiz Yangın Söndürme Cihazlarının kullanımı ve Yangın Söndürme Eğitiminde..

Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğrencilerimiz "Çıraklar Ustalara Soruyor" etkinliğinde THY İzmir İstasyon Yöneticileri ile birlikte..
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğrencilerimiz THY İzmir İstasyon Müdürlüğü Yöneticileri ile "Çıraklar Ustalara Soruyor" programında buluştu.

Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğrencilerimiz Travel Turkey 2019 Fuarında...
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğrencilerimiz Travel Turkey 2019 Fuarında..

"Çıraklar Ustalara Soruyor" konuğumuz İzmir Adnan Menderes Havalimanı Emniyet Şube Müdürü Sn.Hikmet Şükrü Ertangün
"Çıraklar Ustalara Soruyor" Programında Konuklarımız İzmir Adnan Menderes Havalimanı Emniyet Şube Müdürü Sn. Hikmet Şükrü Ertangün ve Ekibi.

Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğrencilerimiz 2019/2020 Güz Dönemi Açılışında Havacılık Sektörünün Yetkilileri ile birlikte..
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğrencilerimiz Güz Dönemi Açılışını Havacılık Sektörünün Yetkilileri ile birlikte yaptı.

Sivil Havacılık Öğrencileri Yangın Eğitimi
Meslek Yüksekokulumuz Havacılık Programlarının öğrencileri yangın eğitimlerini alarak sertifika sahibi oldular. Hem teorik hem de uygulama içeren eğitim sonrasında Temel Yangın Eğitimi

MYO - Turkısh Do&Co Toplantısı
Sivil Havacılık programları öğrencilerimiz Turkısh Do&Co ile buluştu. Havayolu Catering Şirketleri arasında bir dünya markası olan Turkish Do&Co yetkilileri ile öğrencilerimizin staj süreçleri

Renkli Uçaklar Yarıştı
İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Yüksekokulu Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri ve Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Programları tarafından ilki geçtiğimiz yıl gerçekleştirilen, oldukça renkli

Sivil Havacılık Öğrencilerimizin Güvenlik Eğitimi
İEÜ MYO Sivil Havacılık Programları öğrencilerimiz, Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı kapsamında havalimanlarında işbaşı yapmanın ön şartı olan Güvenlik Bilinci Eğitimlerini tamamladılar. Sivil

Turkish Flight Academy Eğitmeni Sivil Havacılık Öğrencileri ile Buluştu
Havacılık sektöründe ülkemizin bayrak taşıyıcısı kimliği ile bir dünya markası olan Türk Hava Yolları'na pilot yetiştiren TAFA ailesinin değerli uçuş eğitmeni Sn.İ.Metin

Sunexpress Sivil Havacılık Öğrencileri ile Buluştu
Sunexpress Havayolları İnsan Kaynakları bölümünden Sayın Emir Aksoy ve Siber Güvenlik bölümünden aynı zamanda okulumuz mezunlarından Sayın Mutlu Yazgan'ı Meslek Yüksekokulumuz Sivil

Havacılık Programları Sektör Ziyaretleri
Sektör ile işbirliklerini geliştirirek, öğrencilerine en önemli katkıyı sağlamayı en temel strateji olarak benimsemiş olan İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Yüksekokulu, Havacılık Programları;

TAV İnsan Kaynakları ve Yönetim Sistemleri Müdürü Sayın Ezgi DOĞU ÖCAL Öğrencilerimize Sektörü Anlattı
İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Yüksekokulu bünyesinde düzenlenen "Çıraklar Ustalara Soruyor" etkinliği kapsamında bu hafta TAV İnsan Kaynakları ve Yönetim Sistemleri Müdürü Sayın

İzair Mali İşler ve İnsan Kaynakları Müdürü Sn Nedim Okta ve Ekip Planlama ve Emniyet Müdürü Sn Kaptan Pilot Hasan Eralp Demirarslan Ziyareti

Türk Hava Yolları İzmir İstasyon Alan Müdürü Sn. Suat Oral Aramızda
Meslek Yüksekokulu Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri ve Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği öğrencileri "Çıraklar Ustalara Soruyor" etkinliği kapsamında, 27 Mart 2018 tarihinde Türk Hava Yolları İzmir

İzair Havacılık Güvenlik Müdürü Sn Handan Taş ve Yer İşletme Müdürü Sn Deniz Karahoca Öğrencilerimiz ile Buluştu
İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Yüksekokulu bünyesinde düzenlenen "Çıraklar Ustalara Soruyor" etkinliği kapsamında bu hafta İzair Havacılık Güvenlik Müdürü Sayın Handan Taş ve

Dünya Havacı Kadınlar Haftasını #FlyingColoursChallenge Yarışması İle Kutluyoruz
Dünya Havacı Kadınlar Haftası her yıl, 1910’da dünyada ilk kadın pilot lisansının veriliş yıldönümü ve 1914’ten beri Dünya Kadınlar Günü’nün yıldönümü olan

THY Apron Eğitim Şefi Sn Serdal Şentürk Öğrencilerimiz ile Buluştu
Meslek Yüksekokulu Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri ve Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği öğrencileri "Çıraklar Ustalara Soruyor" etkinliği kapsamında, 23 Mart 2018 tarihinde Aydın Çıldır Havalimanı

Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğrencileri’nin Mockup Eğitimi
İEU Sivil Havacılık ve Kabin Hizmetleri öğrencileri 2015-2016 eğitim-öğretim döneminde mock-up eğitimi aldı. Eğitim kapsamında geleceğin kabin memuru adayı öğrencilerimiz THY’nin modern

HAVACILIK, BİLİM VE KÜLTÜR ŞENLİĞİ’NDE ÜNİVERSİTEMİZE BÜYÜK İLGİ
Hava Teknik Okulları Komutanlığı tarafından Gaziemir ilçesinde 21-25 Mayıs 2015 tarihlerinde düzenlenen "Havacılık, Bilim ve Kültür Şenliği"nde İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Yüksekokulu

SAFA DENETİMLERİ TANITIM SEMİNERİ
14 Mayıs 2015 tarihinde Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri ve Havacılıkta Yer Hizmetleri Yönetimi Programı öğrencilerimize yönelik SAFA denetimleri tanıtım semineri gerçekleştirildi.