MTOI 255 | Ders Tanıtım Bilgileri - Turizm ve Otel İşletmeciliği (Türkçe)

Dersin Adı

Etkili İletişim Becerileri

Kodu	Yarıyıl	Teori (saat/hafta)	Uygulama/Lab (saat/hafta)	Yerel Kredi	AKTS
MTOI 255	Güz/Bahar	2	0	2	3

Ön-Koşul(lar)	Yok
Dersin Dili	İngilizce
Dersin Türü	Seçmeli
Dersin Düzeyi	Ön Lisans
Dersin Veriliş Şekli	Yüz Yüze
Dersin Öğretim Yöntem ve Teknikleri	Canlandırma Anlatım / Sunum
Ulusal Meslek Sınıflandırma Kodu	-
Dersin Koordinatörü	-
Öğretim Eleman(lar)ı	-
Yardımcı(ları)	-

Dersin Amacı

Bu dersin amacı, insanın kendisini tanıyarak çevresindeki kişilerle uyumlu ilişkiler geliştirebilme ve etkileşim kurabilme ihtiyacının önemini vurgulayarak iletişim yöntemlerinin ve iletişim biçimlerinin doğru ve etkin kullanımının aktarılmasıdır. Öğrenciye, kişilerle ve gruplarla etkin iletişim kurmak için gerekli yeterlilikleri ve becerileri kazandırmaktır.

Öğrenme Çıktıları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;

Kişi içi iletişim, empatik iletişim, ikna edici iletişim ve kişilerarası iletişim kavramlarını irdeleyebilecek
Kişilerarası iletişim çatışmalarının türlerini sınıflandırabilecek
Kişilerarası iletişim çatışmalarını açıklayabilecek
İletişim ve iletişim türlerini açıklayabilecek
Materyal seçimini doğru yapabilecek

Ders Tanımı

Bu dersin içeriği, kişi içi iletişim ve kişilerarası iletişim alanına yönelik bilgileri ele almaktadır.

Dersin Kategorisi	Temel Ders
	Uzmanlık/Alan Dersleri
	Destek Dersleri
	İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri	X
	Aktarılabilir Beceri Dersleri

Hafta	Konular	Ön Hazırlık	Öğrenme Çıktısı
1	İletişimle ilgili temel kavramlar	Owen, H. (ed). (2018). Bölüm 1. The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
2	İç iletişim ve kendini tanıma	Owen, H. (ed). (2018). Bölüm 1. The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
3	Empati kavramı ve bileşenleri	Duck, S. & Pam Secklin. “Relational communication” in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
4	Empatik iletişim	Duck, S. & Pam Secklin. “Relational communication” in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
5	İkna kavramı ve süreci	O’Keefe, D. J. (2018). “Persuasion” in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
6	İkna edici iletişim	O’Keefe, D. J. (2018). “Persuasion” in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
7	Kişilerarası iletişimi etkileyen faktörler	Tardy H. C & Joy S. (2018). “Self-disclosure: Strategic revelation of information in personal and professional relationships in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
8	Kişilerarası iletişimi etkileyen faktörler	Tardy H. C & Joy S. (2018). “Self-disclosure: Strategic revelation of information in personal and professional relationships in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
9	Kişilerarası iletişim engelleri	Tardy H. C & Joy S. (2018). “Self-disclosure: Strategic revelation of information in personal and professional relationships in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
10	Kişilerarası iletişim engelleri	Tardy H. C & Joy S. (2018). “Self-disclosure: Strategic revelation of information in personal and professional relationships in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
11	Ara sınav
12	Kişilerarası iletişim çatışmaları	Tardy H. C & Joy S. (2018). “Self-disclosure: Strategic revelation of information in personal and professional relationships in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
13	Kişilerarası iletişim çatışmasının çözüm yöntemleri ve stratejileri	Bodie, G. D. (2018). “Listening” in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
14	Dinleme becerisi	Bodie, G. D. (2018). “Listening” in Owen H. (ed) The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137.
15	Dönemin gözden geçirilmesi
16	Final

Ders Kitabı	Owen, H. (ed). (2018). The Handbook of Communication Skills. Routledge: Amsterdam. ISBN 9781138219137
Önerilen Okumalar/Materyaller

Yarıyıl Aktiviteleri	Sayı	Katkı Payı %
Katılım	1	10
Laboratuvar / Uygulama
Arazi Çalışması
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği
Portfolyo
Ödev
Sunum / Jüri Önünde Sunum	1	20
Proje
Seminer/Çalıştay
Sözlü Sınav
Ara Sınav	1	30
Final Sınavı	1	40
Toplam

Yarıyıl İçi Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı	18	60
Yarıyıl Sonu Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı	1	40
Toplam

Yarıyıl Aktiviteleri	Sayı	Süre (Saat)	İş Yükü
Teorik Ders Saati (Sınav haftası dahildir: 16 x teorik ders saati)	16	2	32
Laboratuvar / Uygulama Ders Saati (Sınav haftası dahildir. 16 x uygulama/lab ders saati)	16		0
Sınıf Dışı Ders Çalışması	16	2	32
Arazi Çalışması			0
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği			0
Portfolyo			0
Ödev			0
Sunum / Jüri Önünde Sunum	1	6	6
Proje			0
Seminer/Çalıştay			0
Sözlü Sınav			0
Ara Sınavlar	1	10	10
Final Sınavı	1	10	10
		Toplam	90

#	PÇ Sub	Program Yeterlilikleri / Çıktıları	* Katkı Düzeyi
#	PÇ Sub	Program Yeterlilikleri / Çıktıları	1	2	3	4	5
1	Turizm alanındaki başlıca kuramlar, olgular, kavramlar ve ilkeler hakkında temel düzeyde bilgi sahibidir.		-	-	-	-	-
2	Alanıyla ilgili edindiği mesleki bilgiyi diğer disiplinler ile ilişkilendirir ve uygulama alanında kullanır.		-	-	-	-	-
3	Turizm hizmetlerini yerine getirebilmek için gerekli güncel teknik, araç gereçleri kullanır.		-	-	-	-	-
4	Turizm ve otel işletmeciliği alanının gerektirdiği düzeyde bilgisayar yazılımlarını, otomasyon sistemlerini ve bilişim teknolojilerini kullanır.		-	-	-	-	-
5	Yaşam boyu öğrenme bilinciyle alanı ile ilgili gelişmeleri takip ederek, kendini geliştirir.		-	-	-	X	-
6	Alanı ile ilgili hukuki düzenlemeler, mesleki standartlar, etik ilkeler ve mesleki bilinci hakkında temel düzeyde bilgi sahibidir.		-	-	-	-	-
7	Misafirler ve iş birliği yaptığı kişilerle yazılı ve sözlü anlatım ile etkili iletişim kurar.		-	-	-	-	X
8	Turizm hizmetlerinde karşılaşılabilecek olası sorunlara bireysel veya ekip olarak yaratıcı ve yenilikçi çözüm önerileri geliştirir.		-	-	X	-	-
9	İş güvenliği, işçi sağlığı, çevre koruma bilgisi ve kalite bilincine sahiptir.		-	-	-	-	-
10	İngilizce dilinde en az Avrupa Dil Portföyü A2 genel düzeyinde okuma, anlama, konuşma ve yazma becerileri gösterir.		-	-	-	-	-
11	İkinci yabancı dili kullanarak turizm ve otel işletmeciliği alanı ile ilgili bilgileri izler ve meslektaşları ile iletişim kurar.		-	-	-	-	-