MESLEK YÜKSEKOKULU
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği (Türkçe)
HYHY 201 | Ders Tanıtım Bilgileri
Dersin Adı |
Havacılıkta Rezervasyon ve Bilet Satışı
|
Kodu
|
Yarıyıl
|
Teori
(saat/hafta) |
Uygulama/Lab
(saat/hafta) |
Yerel Kredi
|
AKTS
|
HYHY 201
|
Güz
|
3
|
0
|
3
|
3
|
Ön-Koşul(lar) |
Yok
|
|||||
Dersin Dili |
Türkçe
|
|||||
Dersin Türü |
Zorunlu
|
|||||
Dersin Düzeyi |
Ön Lisans
|
|||||
Dersin Veriliş Şekli | Yüz Yüze | |||||
Dersin Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Soru & CevapKritik vermeAnlatım / Sunum | |||||
Dersin Koordinatörü | - | |||||
Öğretim Eleman(lar)ı | ||||||
Yardımcı(ları) | - |
Dersin Amacı | Rezervasyon ve bilet ile ilgili terimlere aşina olmak, void,refund,rebooking,rerouting gibi bilet üzerindeki işlemleri tanımak,elektronik bilet kupon statü kodları,bilet ile ilgili yolcu hakları konularında bilgi sahibi olmak |
Öğrenme Çıktıları |
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
|
Ders Tanımı | Rezervasyon ve bilet ile ilgili terimler ve hususlar, elektronik bilet kupon statü kodları, void,refund,rebooking,rerouting işlemleri,bebek ve çocuk ücretleri,bilet ile ilgili yolcu hakları |
|
Temel Ders |
X
|
Uzmanlık/Alan Dersleri | ||
Destek Dersleri | ||
İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri | ||
Aktarılabilir Beceri Dersleri |
HAFTALIK KONULAR VE İLGİLİ ÖN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
Hafta | Konular | Ön Hazırlık |
1 | Rezervasyon ve biletleme işlemlerinin tanımı, önemi ve çeşitleri | Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Proğramı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, (Sayfa 9-17) |
2 | Havacılık sektöründe Bilet Satış Otoriteleri ve Uluslararası yayınlar, IATA temelli bilet satış programı kapsamında kullanılan önemli kavramlar | Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Proğramı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, (Sayfa 26-32 |
3 | Yolculuk Tipleri, Uçuş Tipleri, Ücret Hesaplama Kavramları | Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Proğramı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, (Sayfa 32-54) |
4 | Yolcu Bileti ile ilgili terimler, Bilet Statü Kodları, E-Ticket Kupon Statü Kodları | Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Proğramı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, (Sayfa 54-75) |
5 | Havayolları Bilet Satış Anlaşmaları, Kıymetli Dokümanlar ( Bilet, EMD,MCO,FIM kavramları) | Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Proğramı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, (Sayfa 142-151) |
6 | Bilet Düzenleme İşlemleri (indirim koşulları, alternatif uçuş sunma, yolcu özel talepleri ve bu taleplere ilişkin kayıtların oluşturulma kuralları) Yolcu Taşıma Kuralları | Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Proğramı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, (Sayfa 209-218) |
7 | Rezervasyon Sistemleri | Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Proğramı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, (Sayfa 209-218) |
8 | Genel Tekrar, örnek rezervasyon ve bilet işlemleri | Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Proğramı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, (Sayfa 61-75/229-245) |
9 | Ara sınav | - |
10 | Farklı yolcu tipleriyle rezervasyon adımları, opsiyonlu/ biletli PNR’ lar | Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Proğramı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, (Sayfa 245-255) |
11 | PNR Görüntüleme, PNR üzerinde yapılabilecek tüm işlemler | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:4 |
12 | Opsiyon Değişikliği/ Kupon Güncelleme/Ceza Ödemeleri/ Segment değişiklikleri/ VOID bilet/Rezervasyona bilgi ekleme Rezervasyon Değişikliği/İptal Voluntary – Involuntary | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:4 |
13 | PNR Üzerinden Yan (SSR) Satışlar (Koltuk, Fazla Bagaj vb.) Kabin Bagajı/Ekstra Koltuk/UMNR Fatura Yönetimi , EMD Yönetimi, Satış Raporları, Grup Rezervasyonları, Yedek Rezervasyon , Uçuşu Fazla Satışa Açma | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm:4 |
14 | Rezervasyon ve Bilet satışta yolcu hakları ve sorumlulukları ile Havayolunun yolcuya karşı sorumluluk ve yükümlülükleri | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyehat Hizmetleri. 812STE037. Bölüm: Mödül Değerlendirme |
15 | Dönemin gözden geçirilmesi | |
16 | Final sınavı |
Ders Kitabı | Megep yayınları. (2012). Biletleme İşlemleri. Konaklama ve Seyahat Hizmetleri. 812STE037 Rezervasyon ve Bilet satış sivil hava ulaştırma İşletmeciliği Önlisans Programı – Serpil Yaşar İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, |
Önerilen Okumalar/Materyaller | SHGM Yayınları. Havaalanı Yer Hizmetleri El Kitabı., Harekat ve Pegem Yayınları, Ankara. Genel Havacılık, Eskişehir-Anadolu Üni. Açıköğretim Yayınları, SHGM Mevzuatları ve SHGM Yayınları, |
DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ
Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Katkı Payı % |
Katılım |
1
|
10
|
Laboratuvar / Uygulama | ||
Arazi Çalışması | ||
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği | ||
Portfolyo | ||
Ödev | ||
Sunum / Jüri Önünde Sunum |
1
|
20
|
Proje | ||
Seminer/Çalıştay | ||
Sözlü Sınav | ||
Ara Sınav |
1
|
30
|
Final Sınavı |
1
|
40
|
Toplam |
Yarıyıl İçi Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı |
3
|
60
|
Yarıyıl Sonu Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı |
1
|
40
|
Toplam |
AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU
Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Süre (Saat) | İş Yükü |
---|---|---|---|
Teorik Ders Saati (Sınav haftası dahildir: 16 x teorik ders saati) |
16
|
2
|
32
|
Laboratuvar / Uygulama Ders Saati (Sınav haftası dahildir. 16 x uygulama/lab ders saati) |
16
|
0
|
|
Sınıf Dışı Ders Çalışması |
16
|
2
|
32
|
Arazi Çalışması |
0
|
||
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği |
0
|
||
Portfolyo |
0
|
||
Ödev |
0
|
||
Sunum / Jüri Önünde Sunum |
1
|
6
|
6
|
Proje |
0
|
||
Seminer/Çalıştay |
0
|
||
Sözlü Sınav |
0
|
||
Ara Sınavlar |
1
|
10
|
10
|
Final Sınavı |
1
|
10
|
10
|
Toplam |
90
|
DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARININ PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLE İLİŞKİSİ
#
|
Program Yeterlilikleri / Çıktıları |
* Katkı Düzeyi
|
||||
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
||
1 | Havacılıkta yer hizmetleri alanına temel oluşturan kuram, kavram, yöntem ve araçlar hakkında bilgi sahibi olmak |
X | ||||
2 | Yer hizmetleri, departmanları ve ekipmanları hakkında bilgi sahibi olmak, ramp emniyeti ve apron kurallarını uygulayabilmek |
X | ||||
3 | Havacılık ve meteoroloji arasındaki ilişki ve raporlamalar hakkında bilgi sahibi olmak |
X | ||||
4 | Havacılık emniyetine ilişkin temel kavramlar ve insan performansını etkileyen faktörler konusunda bilgi sahibi olmak |
X | ||||
5 | Uluslararası havacılık kuruluşları, otoritelerin düzenlemeleri, yolcu ve seyahat hakkındaki kavramlar hakkında bilgi sahibi olmak |
X | ||||
6 | Tehlikeli maddeler, kargo, paketleme, etiketleme ve yükleme kurallarını uygulayabilmek |
X | ||||
7 | Biletleme paket programları konusunda bilgi sahibi olmak |
X | ||||
8 | Günlük operasyonel faaliyetlerde sorunlara karşı pratik çözümler üretebilmek ve doğru karar verme becerisine sahip olmak |
X | ||||
9 | Sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilmek, bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak, etkin ve verimli çalışmak |
X | ||||
10 | Bir yabancı dili kullanarak havacılıkta yer hizmetleri alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile iletişim kurmak |
X | ||||
11 | Havacılıkta yer hizmetleri alanının gerektirdiği düzeyde bilgisayar programları ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanmak |
*1 Lowest, 2 Low, 3 Average, 4 High, 5 Highest
HABER |TÜM HABERLER
Havacılık Öğrencilerimiz İstanbul Havalimanı'nda Emirates Airbus A380 Uçuş Operasyonu'na Katıldılar
25 Mart Pazartesi günü Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Bölümü Öğrencileri SHKH 208 Yer Hizmetleri Yönetimi Dersi kapsamında ve 28 Mart Perşembe günü
Havacılık Öğrencileri Kule Gezisinde
Havacılık Programları öğrencileri İzmir Adnan Menderes Havalimanı Hava Trafik Kontrol Birimini ziyaret ettiler.
7 Aralık Dünya Sivil Havacılık Günü
“7 Aralık Dünya Sivil Havacılık Günü”nü Kutluyoruz. İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Yüksekokulu Havacılık Programları tarafından düzenlenen “ 7 Aralık Dünya Sivil Havacılık Günü”
Havacılık Programları “Çıraklar Ustalara Soruyor” Etkinliği
Havacılık Programları öğrencileri “Çıraklar Ustalara Soruyor” etkinliği kapsamında DHL Kargo İhracat Uzmanları Gülbahar Özhelvacı ve Hatice Acar Aslanhan ile biraraya geldi. Konuklarımız, hava kargo
Hitit Yazılım
Havacılık Programları öğrencilerimiz Dünyanın en büyük 3. Havacılık Teknolojileri firması olan ve ülkemizde Pegasus Havayolları ve yakın zamanda faaliyete başlayacak olan AJet
Havacılık Programları “Çıraklar Ustalara Soruyor” Etkinliği
Havacılık Programları öğrencileri “Çıraklar Ustalara Soruyor” etkinliği kapsamında MNG Havayolları Tarife Planlama Uzmanı Rutkay Yavuzkan Yılmaz ile biraraya geldi. Rutkay Bey, uçuş tarife planlaması ve
Pegasus Havayolları Ziyareti
Meslek Yüksek Okulu Müdürümüz Öğr. Gör. Dr. Burçin Önder, Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Öğr. Gör. Çiğdem Bilal ve Havacılık Programları misafir Öğr.Gör.
Havacılık Programları “Çıraklar Ustalara Soruyor” Etkinliği
Havacılık Programları öğrencileri “Çıraklar Ustalara Soruyor” etkinliği kapsamında Sunexpress Havayolları Uçuş Harekat Uzmanı Mehmet Ediz Esen ile biraraya geldi. Ediz Bey, uçuş